وصف البرنامج

الاتصال والتواصل هو عملية تبادل المعلومات والأفكار بين أفراد أي مجتمع فيما بينهم، سواء أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية، وتنبع من حاجة الفرد إلي الكلام والاستماع و التفاعل مع الآخرين. ويقضي الموظف في المتوسط 75% من وقت العمل في عمليات اتصال، تزيد كثيرا في الأفراد اللذين يعملون في الاتصال الجماهيري وخدمة المراجعين. وتعتبر جميع العمليات الترويجية عمليات اتصال وإن اختلف الأسلوب المستخدم في هذه العمليات، وتتم عملية الاتصال عبر عناصر وأدوات وتساهم في نجاح هذه العملية.

الهدف العام للبرنامج

التعرف على أهمية الاتصال الفعال في الحياة. التعرف على أثر الاتصال في زيادة الكفاءة والفاعلية. التعرف على أدوات وعناصر الاتصال. التعرف على معوقات التواصل الفعال وكيفية تجنبها أو معالجتها. إتقان فن إدارة الحوار والإنصات. إتقان فن الحديث والتأثير.