·      مفهوم الأزمة وخصائصها ومسبباتها

·        المفاهيم ذات العلاقة بمفهوم الأزمة : (الكارثة ـ التهديد ـ الواقعة ـ الحادث ـ الصراع)

·      مفهوم إدارة الأزمات 

·      أهداف إدارة الأزمات .

·       المقومات الأساسية لإدارة الأزمات.

·       المراحل الأساسية لإدارة الأزمات.

·       دور الإعلام فيما (قبل وأثناء وبعد ) الأزمة.

·       دور التخطيط الإستراتيجي في التعامل مع الأزمات.

·       خطوات التخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.

·       استخدام السيناريو كأداة للتخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.

o      مفهوم السيناريو وأهميته.

o      مراحل إعداد السيناريو.

o      أساليب رسم السيناريو :

-       أسلوب رسم أسوأ سيناريو  

-       أسلوب نظرية المباريات

-       أسلوب الشبكة

-       أسلوب شجرة القرارات

                  -    أسلوب المحاكاة 

    تنمية مهارات المشاركين في مواجهة الأزمات والمواقف الحرجة التعامل الفعال معها.

·      تنمية مهارات المشاركين في مواجهة الأزمات والمواقف الحرجة التعامل الفعال معها.

·      معرفة ما هية الأزمة وخصائصها ومسبباتها.

·      الإلمام بأهداف ومقومات إدارة الأزمات.

·      الإلمام بمراحل إدارة الأزمات.

·     القدرة على استخدام السيناريو للتخطيط الإستراتيجي في إدارة الأزمات.