·        الاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين.

·        الأنماط الشخصية وكيفية التعامل معها.

·        مفهوم الاتيكيت والبروتوكول.

·        مفهوم المراسم

·        أنواع المراسم

·        خطوات إعداد الحفلات والمؤتمرات.

·        إيتكيت الزيارات.

·        برتوكول بطاقات الزيارة ومجالات استخدامها وقواعدها.

·         مهنية وظائف الاستقبال والتوديع.

·         اتيكيت المصافحة والتوديع.

·        إيتيكيت الجلوس والحديث.

·        إيتكيت التهاني والتعازي.

·         بروتوكول الحفلات وأشكال الموائد (تجربة عملية).

·         قواعد المائدة والولائم.

·        بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات،وطريقة الجلوس معهم.

     .    التعامل مع المواقف الحرجة.

·        الإلمام بقواعد وأصول المراسم والحفلات .

·        اكتساب مهارة التعامل مع كبار الشخصيات.

    .  اكتساب مهارات التصرف في المواقف الحرجة.