·        العلاقات العامة : مفهومها وأهميتها وأهدافها  ووظائفها.

·        العلاقات العامة وتكوين الصورة الذهنية للمنظمة:

·        تعريف الصورة الذهنية .

·        أهمية الصورة الذهنية  للمنظمة ( سمعة المنظمة ).

·        مصادر تكوين الصورة الذهنية للمنظمة .

·        مكونات الصورة الذهنية للمنظمة.

·        خطوات بناء الصورة الذهنية للمنظمة .

·        العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للمنظمة ( رؤية المنظمة/ ثقافة المنظمة/ تواصل المنظمة مع الجماهير / المسئولية الاجتماعية ).

·        دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية للمنظمة.

·        إدارة  العلاقات العامة للصورة الذهنية للمنظمة:

-       قياس الصورة الذهنية .

-       تغيير الصورة الذهنية.

-       حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات والمشكلات وتحويلها إلى فرص للمنظمة.

·        إستراتيجيات الصورة الذهنية للمنظمة.

·        خطوات تحسين الصورة الذهنية للمنظمة.

    .  تطبيقات عملية  لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.

تنمية مهارات المشاركين حول دور العلاقات العامة في تكوين وبناء وإدارةالصورة الذهنية للمنظمات، والاستفادة منها لتحويل المشاكل والأزمات إلى فرص حقيقية

·        التعرف على مفهوم الصورة الذهنية ومكوناتها وأهميتها للمنظمة.

·        معرفة الوظائف والأنشطة المفترض أن تقوم بها العلاقات العامة في سبيل بناء وتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.

     .  الإلمام بالإستراتيجيات التي تتبعها إدارات العلاقات العامة لبناء  وإدارة الصورة الذهنية للمنظمة